Política de reembolso

En TRES60LAB queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas hacer un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:

🕒 Plazos

·       Cambio o garantía: hasta 30 días calendario después de la compra.

·       Derecho de retracto: hasta 8 días calendario desde la fecha de compra.

📦 Condiciones del producto

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar:

·       En perfecto estado, sin señales de uso, lavado o alteración.

·       Sin olores o perfumes.

·       Con empaque original, etiquetas y marquillas adheridas.

Si no cumple estas condiciones, no podremos procesar tu solicitud.

⚠️ Excepciones

·       Productos en descuento: solo pueden cambiarse por otra prenda o crédito en la tienda. No se reembolsa dinero.

·       Prendas íntimas (como medias): no tienen cambio ni devolución.

💰 Valor y método del cambio

·       El cambio se hace por el valor pagado.

·       Si eliges una prenda de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

·       No hacemos devoluciones en efectivo, excepto por derecho de retracto bajo el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

·       En otros casos, se entregará un bono de regalo (crédito en tienda).

🚚 Envío del cambio

·       Los costos de transporte y otros gastos corren por cuenta del comprador.

·       Si el error fue nuestro (como talla o referencia equivocada), asumimos los costos.

🔄 Puedes cambiar por:

·       Otra talla o color.

·       Otra referencia (sujeta a disponibilidad).

·       Un bono de regalo para redimir en nuestra web.

📩 ¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos a tres60lab@outlook.es o por WhatsApp al +57 3167449663.
Incluye:
✔️ Tu nombre y apellido
✔️ Número de pedido
✔️ Fecha de compra

Exoneración de Garantía

TRES60LAB no se hace responsable en los siguientes casos:

·       Daños por uso normal, accidentes o uso inadecuado.

·       Modificaciones o intervenciones a la prenda.

·       Manchas, mal olor o señales de mal uso.

·       Si no se siguieron las instrucciones de cuidado (como planchar estampados).

·       En el caso de prendas íntimas.

·       Si ha vencido el tiempo de garantía.